+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Правила возврата денег за товар при оплате платежной картой

Ситуация, которую рассмотрим в настоящей статье, достаточно распространенная. Покупатель заплатил за товар по безналичному расчету. Причем не обязательно с помощью БПК. Это может быть и оплата путем внесения наличности через банк с дальнейшим зачислением средств на текущий счет продавца, и оплата с применением программно-технического комплекса самообслуживания ПТКС. В конце концов, покупатель мог оплатить той же БПК, но не непосредственно в торговой точке через POS-терминал, а на веб-сайте продавца так называемый интернет-эквайринг.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Правила возврата качественного товара в течении 14 дней

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правила возврата денежных средств покупателю на платежную карту

Общий алгоритм действий покупателя при возврате уплаченных посредством использования платежной карты денег за возвращенный в магазин товар таков:. После этого следует ожидать возврата денежных средств на карту. Вместе с тем продолжительность периода, отведенного для обратного перечисления денежных средств покупателю, зависит не только от действий сотрудника магазина, но и от скорости операций обслуживающих платежных систем и банка, поэтому зачастую названный срок не соблюдается.

Чтобы принимать для оплаты банковские карты, организация подписывает с кредитной организацией договор эквайринга, в котором регламентируются в том числе и правила возврата денег п.

После произведения расчета покупателю возвращается его карта и выдается документ по операциям с ее использованием слип , содержащий обязательные реквизиты, подписанный держателем платежной карты и кассиром см.

Также покупателю выдается отпечатанный на бумажном носителе чек с контрольно-кассового аппарата см. При этом в обязательном порядке должны быть предъявлены:. Вы приводите ссылки на Указание Банка России от Однако даже в этой статье отмечается, что способ возврата денег на карту или наличными должен быть избран по взаимному соглашению согласию сторон.

Иными словами - если торговое предприятие пойдет Вам на встречу, возможно, оно найдет способ вернуть Вам денежные средства за товар наличными.

Однако, как Вы пишите, снять денежные средства на товар со своего расчетного счета для возврата покупателю не такая уж безпроблемная операция. Для снятия денег со счета нужны основания. Добрый день. Как уже отмечено было в статье - основанием для возврата средств, оплаченных по карте является кассовый чек, заявление, предъявление платежной карты.

Оснований требовать предъявления иных документов нет. Однако, из Вашего вопроса можно сделать вывод, что обращаетесь Вы с требованием возврата денежных средств удаленно без личного присутствия.

Иныи словами Вы лично не предъявляете платежную карту, которой оплачивали. Возжно организатор Вашей поездки такие образом пытается идентифицировать Вас. Закон допускает заключение, а следовательно и расторжение сделок путем совершения конклюдетных действий в Вашем случае - удаленно , но в этом случае вторая сторона вправе проявить осмотрительность. Подскажите, пжл, по ситуации, когда сотрудник хочет оплатить за юридическое лицо своей личной банковской картой, в случае возврата, мы должны перечислять денежные средства на карту сотрудника или на расчетный счет компании?

На момент возврата товара, денежные средства, выданные физическому лицу, расплатившемуся с вами личной банковской картой, уже могли быть компенсированы ему его работодателем. В данной ситуации рекомендуем Вам в заявлении на возврат товара от имени юридического лица потребовать указать банковские реквизиты для возврата денежных средств за товар и перечислять деньги по этим реквизитам. Кроме того, рекомендуем запросить доверенность на подписание и предъявление такого заявления от имени юридического лица.

Если же Вы ошибочно все же перечислили деньги за товар ненадлежащему лицу, вы вправе обратиться к нему с иском о возврате неосновательного обогащения. Вы можете для этого воспользоваться нашей статьей Исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения - образец. Подписка на новости. Наши группы. Далее мы расскажем о нюансах этой операции со ссылками на необходимые нормативно-правовые акты. Фото: Фотобанк Лори. Возврат денег на карту при возврате товара: порядок действий Возврат оплаченного банковской картой товара: правовая база.

Возврат денег на карту при возврате товара: порядок действий Общий алгоритм действий покупателя при возврате уплаченных посредством использования платежной карты денег за возвращенный в магазин товар таков: Написание заявления о возврате денег на карту с приложением кассового чека, свидетельствующего о покупке товара именно в данной торговой точке. В таком заявлении указываются фамилия, имя, отчество покупателя, сумма к возврату, основания. К заявлению также должна прилагаться копия паспорта заявителя.

Передача названных документов продавцу или иному ответственному лицу со стороны магазина. При этом покупатель предъявляет для сверки и свою платежную карту. Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.

Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня. Автор: Клевцова Светлана Александровна. Комментировать Назад Вперед. Неоказанная услуга по Закону о защите прав потребителей. Можно ли вернуть технически сложный товар? Все новое и интересное для юриста — в нашей e-mail рассылке! Сложность в том, что продавцы неохотно возвращают наличные. Вы правы: организации опасаются, что это могут трактовать как незаконное обналичивание денежных средств или нарушение кассовой дисциплины.

В действительности же закон запрещает возвращать деньги из кассы за товар, ранее оплаченный с помощью карты. Продавец не может просто принять у вас заявление на возврат, открыть кассу и достать оттуда деньги. Но организация может снять сумму для возврата покупателю со своего расчетного счета и без проблем вернуть ее наличными.

Светлана Клевцова, эксперт РЮ. Мы оплатили взнос за лагерь для ребенка банковской картой, но в связи с изменившимися обстоятельствами отказались ехать и попросили вернуть деньги. Правомерно ли требовать от нас все эти документы для возвращения средств на карту? Добрый день! По какому нормативно-правовому акту продавец должен требовать именно ту карту при возврате, по которой была произведена покупка?

Что делать, если покупатель не может предъявить эту карту? Будет ли возложен штраф на продавца ели деньги были возращены на другую карту? И в связи с чем необходимо требовать паспорт при возврате на карту? Право на возврат товара принадлежит потребителю — лицу, которое приобрело вещь преамбула Закона РФ от Продавец просит предъявить паспорт и карту в целях установления личности потребителя. Законодательство не содержит требования о том, чтобы деньги были возвращены на карту, с которой совершен платеж.

Однако необходимо обоснование, чтобы продавец был уверен, что возврат будет проведен надлежащему лицу — потребителю или его доверенному лицу. Поэтому заявление целесообразно предъявить от имени или с участием владельца карты например, если он предоставлял карту для оплаты , указав, по каким реквизитам нужно сделать возврат. Подскажите ответ на конкретную ситуацию.

Я купил у незнакомого человека дорогую видеокарту. В свое время, месяцем ранее, он купил ее НЕ в кредит, а по безналичному расчету, используя свою карту банковскую для расчета. Гарантия на данный вид товара три года. Могу ли я воспользоваться гарантийными условиями этого продавца, если в таких случаях магазины производят возврат средств только на карту первого правообладателя, и что можно сделать в данной ситуации? Гарантийные обязательства относятся к вещи, а не к лицу-собственнику. Поэтому Вы вправе заявить требования, вытекающие из продажи некачественной вещи в период гарантийного срока.

Однако, указанное письмо п. Отказ в перечислении денежных средств новому покупателю в случае возврата вещи в период гарантийного срока в данном случае будет противоречить положениям Закона "О защите прав потребителей" и может быть оспорен в суде. Обращаем Ваше внимание, что в случае судебного спора возникнет необходимость подтверждения права на вещь, что можно будет сделать, представив письменные доказательства приобретения Вами видеокарты Сделки между гражданами на сумму свыше 10 рублей должны заключаться в письменной форме - п.

Чек мне выдали. Продавцы сказали, что ранее такого в практике не было, но деньги придут. Так ли это? Для получения денег за возвращенный товар Вы должны были написать заявление, экземпляр которого остается у Вас на руках.

По истечении дневного срока, установленного ст. Если продавец удостоверился в правильности реквизитов карты например, Вами была предъявлена карта, на которой указаны имя и фамилия или распечатка реквизитов карты из банка , то действуя добросовестно, он перечислит деньги на карту.

Кроме того, он имеет возможность исполнить свою обязанность иным способом: почтовым переводом на указанный Вами адрес или путем сдачи денег в депозит нотариуса. В любом случае от своевременного исполнения обязательства по возврату денег он не освобождается. Добрый день!!! На момент возврата карта находится на перевыпуске. Перевыпуск займет 5 дней. Срок возврата 14 дней будет просрочен.

Как быть в такой ситуации? Вам необходимо написать заявление, в котором будут указаны все обстоятельства, по которым необходимо произвести возврат товара, а также сведения о перевыпуске карты и о сроке ее получения. Независимо от внешнего вида и номера карты, счет, операции по которому совершаются с ее помощью, остается неизменным.

Продавец имеет возможность сделать безналичный перевод на счет Вашей карты, в заявлении нужно будет указать его реквизиты Вы можете получить их в обслуживающем банке, подробности есть в нашей статье: Как узнать реквизиты банковского счета? Должны ли ФИО на карте, которой расплачивались за товар, совпадать с ФИО в паспорте, который указывается в заявлении на возврат? Несовпадение этих данных возможно в одной из двух ситуаций: 1 Вы изначально расплачивались не своей картой; 2 в последующем приобретенная вещь перешла в собственность другого лица например, была подарена.

При этом каждая из приведенных ситуаций сама по себе не является нарушением законодательства. При предъявлении претензии продавцу будьте готовы представить объяснения, а по его требованию — доказательства вышеприведенных обстоятельств. Это связано с тем, что, в соответствии со статьями , ГК РФ, обязательство должно быть исполнено надлежащему лицу. Продавец выполняет обязательства в отношении потребителя — лица, которое приобрело товар или является его последующим собственником, и имеет право потребовать доказательств того, что претензии предъявлены надлежащим лицом.

Оставить комментарий. Получить e-mail уведомление об ответе. С условиями обработки персональных данных согласен -на. О проекте Авторы РЮ Контакты. Правила использования материалов и авторские права Пользовательское соглашение Политика по обработке персональных данных Рекламодателям.

Возврат денег покупателю через банк

Возврат денежных средств при возврате покупателем торговой организации товара, оплаченного им с использованием банковской карты. Вопрос: Покупатель возвращает торговой организации купленный товар и хочет вернуть деньги, списанные с банковской карты, но вернуть деньги на карту невозможно карта утеряна, а другой нет. Возможно ли вернуть деньги наличными?

Просим пояснить и дать ссылку на законодательство по следующей ситуации: ТОО занимается розничной торговлей. Клиент приобрел товар за наличный расчет, в течении 14 к. Необходимо ли оформлять РКО при возврате денежных средств Покупателю?

Общий алгоритм действий покупателя при возврате уплаченных посредством использования платежной карты денег за возвращенный в магазин товар таков:. После этого следует ожидать возврата денежных средств на карту. Вместе с тем продолжительность периода, отведенного для обратного перечисления денежных средств покупателю, зависит не только от действий сотрудника магазина, но и от скорости операций обслуживающих платежных систем и банка, поэтому зачастую названный срок не соблюдается. Чтобы принимать для оплаты банковские карты, организация подписывает с кредитной организацией договор эквайринга, в котором регламентируются в том числе и правила возврата денег п. После произведения расчета покупателю возвращается его карта и выдается документ по операциям с ее использованием слип , содержащий обязательные реквизиты, подписанный держателем платежной карты и кассиром см.

В МАРТ пояснили порядок возврата товаров, оплаченных банковской картой

Занимаюсь продажей запчастей. Клиент сказал, что двигатель ему не подошел, хочет вернуть деньги. Оплату производил через подключенный у меня эквайринг. Какую форму я должен предоставить в банк на возврат? Сможет ли банк вернуть деньги клиенту, если у меня на счету их нет? Возможен ли вариант, когда банк возвратит деньги покупателю, а мне выставит счет на возврат выданной суммы? Согласно ст. В соответствии с п. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России от Следовательно, весь порядок возврата денежных средств определяется индивидуально, в зависимости от кредитной организации и конкретного договора эквайринга.

Порядок возврата денег на карту при возврате товара

Уважаемый пользователь, Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности. Для корректного отображения сайта рекомендуем установить актуальную версию любого современного браузера:. Прочитать в мобильной версии сайта. Конкретный порядок оформления возврата денежных средств покупателю клиенту не установлен.

Безналичные расчеты пользуются все большей популярностью. Удобство использования банковских карт — одно из преимуществ.

В связи с неоднозначным пониманием торговыми организациями норм законодательства, регулирующих порядок возврата денежных средств потребителям при расторжении договора розничной купли-продажи, в МАРТ обращают внимание: при оплате товара банковской платежной картой расчеты с потребителем при возврате товара проводятся в той же форме. Таким образом, продавец не имеет права отказать потребителю в расторжении договора розничной купли-продажи и возврате денег, уплаченных им за товар надлежащего или ненадлежащего качества , из-за отсутствия у него в день предъявления претензии банковской карты, с которой была произведена оплата. Если продавец отказывается вернуть уплаченную за товар сумму в безналичной форме на другую банковскую карточку, Министерство антимонопольного регулирования и торговли рекомендует потребителям зафиксировать такой отказ написать обращение в книгу замечаний и предложений, которая по первому требованию должна выдаваться потребителю, или направить обращение с уведомлением по почте в случае получения такого отказа по телефону. Кроме того, стороны могут договориться о другой форме возврата денежных средств например, при оплате покупки платежной картой возврат осуществляется наличными деньгами.

Возвращаем наличные за товар, оплаченный по безналу

В соответствии со ст. При этом безналичные расчёты производятся через банки, иные кредитные организации. Нормы п.

.

Срок и порядок возврата денег на банковскую карту при возврате товара

.

внимание: при оплате товара банковской платежной картой расчеты и возврате денег, уплаченных им за товар (надлежащего или.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Гремислав

    Звук надо улучшить